服务逐步成为货代行业核心竞争力
货代行业由于较低的进入门槛、良莠不齐的服务质量导致市场秩序紊乱，低价是大部分货代公司得到新客户较有效的手段，然而低价背后却是劣质的服务。货代行业的发展方向究竟在哪里?笔者采访了多位货代行业的专业人士，以下是广州裕航国际货代有限公司的访谈记录。广州裕航总经理罗先生认为：优质服务将取代价格战，逐步成为货代行业的核心竞争力。罗先生介绍，几年前只有很少的公司拥有国际货代企业经营资格，但是随着2004年《中华人民共和国行政许可法》的实施，商务部取消了对国际货代企业经营资格的审批权，政府对货代业的管理方式调整为注册登记，同时500万元注册门槛以及投资比例限制也被砍掉了。从此自然人通过工商注册登记就可从事货代业务。新政实施这几年来，货代企业数量猛增,本就竞争惨烈的货代市场已然白热化.如今，随着网络的发展，以及大批货代企业身份透明化，货代行业的利润率已被压得很薄。在意识到这点后，裕航开始往更深一层次的增值服务方向拓展，大力发展优质服务。
以广州裕航为例，东南亚航线上的业务摒弃了传统的层层加价赚取利润的模式，充分利用我们优质的上游资源，将一手的价格在公司网站上公布给客户，实现价格透明化。并且可以在网上适时下单，所有的操作全部流程化，这样工作人员就能将精力更多的放在为客户提供优质服务，在获得便捷下单，高效服务的同时，裕航收取的，仅仅是较少的服务费。
货代作为物流基础服务行业，始终应该把强化服务作为发展方向，从广州裕航此次推出的增值服务来看，这个行业不再是简单的提供货物代理运输服务，而是向更深一层次的服务发展，向更好的服务用户发展，优质服务毫无疑问将成为这个行业的核心竞争力之一。
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