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kitsp 发表于 2010-5-24 15:11

现代企业中的团队建设

现代企业的经营理念与从前相比已大不相同,在生产经营中表现为:现代企业将大量的资金和人力投入于产品开发和市场营销,而在生产过程中投入的精力相对较少,这就是所谓的哑铃形企业;在企业扩张方面的表现为:通过并购、控制权的争夺来达到迅速且低成本地扩张或进入其他行业的目的,这就是现在流行的资本运作。这种现代企业和老式企业之间的竞争就像 “军团”对“乌合之众”一样无往而不胜。见到了它超强竞争力,也见到了它在资本运作中呼风唤雨,于是乎所有做企业的人都心向往之。

目前的管理环境

为何在中国的现实是,哑铃形企业凤毛麟角、而很多企业在大规模的资本运作之后销声匿迹?而在国外为何到现代才广泛地运用这种现代化的运营模式呢?

那是因为它需要有一个坚强的基础——经受了无数次检验的成熟理论;中高层管理人才的工业化生产、行业自律(职业经理人制度)和广泛的社会认同。

在这个基础的支撑下,在社会上可以很容易取得相关人才、理论、大体可仿的模式。在企业的建立之初,基本上安全、高效的现代企业管理框架即可建立。当然具体安全、高效到什么程度那就各有各的高招了。

因为以前没有这样一个基础,现在中国也没有这样一个基础。所以在国外到现代才广泛地运用这种现代化的运营模式,所以在中国的现实是哑铃形企业凤毛麟角、而很多企业在大规模的资本运作之后容易无果而终。

中国市场经济还不成熟,企业的成败对非市场的因素有较强的依赖性,家庭作坊式的管理还行得通,对基础管理还没有足够的认识;职业经理人刚刚起步,还很不规范,流于形式,管理人才没有工业化生产机制;行业自律及执业记录缺失。总体环境上缺这个基础。

缺少这个基础现代企业制度不是不能,但是很难建立起来,这种情况下更显企业文化的重要,因为这些事情需要我们在企业内部作好。所以要想把企业做大做强、培训自己的管理团队,把基础管理做实,需要付出更多的艰辛和努力。

整体社会环境基础管理薄弱,对于我们来说既是挑战也是机遇

挑战:没有中高层管理人才的工业化生产、严格的行业执业记录约束,所以寻找管理人才困难;成熟的理论还没有普及,广大管理者所接受的管理知识来自于不同的层面、不同的方面、多数来源于自身的感悟,所以广大管理层达成共识比较困难;各种管理理论调子偏高、对基础管理研究不够细致、深入,很难找到一个大体可仿、用来加工、扬弃的模式,搭建基本上安全、高效的现代企业管理框架难;对管理团队的培训也难,广大管理者对基础管理认识模糊,需要更多的培训。

机遇:正是因为上述诸多因素的制约,在我们的市场中能达到这种以军团作战的作风在市场中竞争的企业还不多,还允许我们逐步的完善自己,不至于因为我们组建现代化军团的步子太慢而被扼杀在摇篮里。同样因为在我们的市场中能达到这种以军团作战的作风在市场中竞争的企业还不多,我们一旦建成了较好的军团,我们的绝大部分对手都显得相对弱小。

企业的核心价值不是资金也不是项目而是管理团队运营资产的能力

企业的核心价值是管理团队运营资产的能力。我们看到强大企业的强盛时,我们所看到的是它拥有的雄厚资金和众多优良项目。诚然拥有雄厚的资金和众多优良项目是企业强大的标志。但在它的强盛后面有一个更深层次的原因,那就是在“雄厚的资金和众多优良的项目”后面一定有一个“对资产有着超强运营能力的管理团队”。因为如果没有一个这样的团队,资本的噬血性决定了它必然要离去,当资本和项目相分离时项目也就不成其为项目了。

有了一个“对资产有着超强运营能力的管理团队”,在寻找项目和取得项目的过程中,根据未现金流决定价值原则,这样的团队对项目就可以有一个较高的价值期望和价值自信,取得项目就相对容易;同样的理由这样的团队也更容易被投资者所看重,所以筹集资金也相对容易(其实当年的牟其中不就是用这样的谎言拿到钱的么),如此项目和资本就会紧紧地追随着这个团队,将企业作大作强也就顺理成章了,所以企业的核心价值是管理团队运营资产的能力。

管理团队运营资产的能力在于丰富的企业文化和完善的管理制度

管理团队运营资产的能力体现于管理制度而内在于企业文化,运营资产应同时作到安全和高效,安全——企业的资产不能流失、企业资产不处于低收益或无收益状态;高效——决策和执行的速度、资产的高收益率。

资产运营主要是资金、物资的循环、转化和流动,企业的物流轨迹应有明确、及时的票据进行跟踪记录,明确——一个物流过程必须有一个唯一的票据形式和唯一的记录方式与其对应;及时——物流发生、票据传递、登记账本应有明确的时间上的规定,在任一个站点都不会有时点上的模糊和混乱。

在物流轨迹明确、及时的前提下,资产的运营效率就可以在不同的责任中心间进行考核,有了合理的考核制度,一个环节的失职或失控就会在下一个环节显示出来。如此便自然地形成了部门间的制约,这就是很好的事中控制。

因为企业的物流轨迹有明确、及时的票据进行跟踪记录,所以事后的审查就非常容易,这也是审计准则把内部控制放在首位的原因,建立内审便可做到很好的事后控制。

因为企业的物流轨迹有明确、及时的票据进行跟踪记录,且有事中制约、事后审查制度,所以各执行层会严格依既定程序以负责任的态度执行,出现非程序性的事情或是未经决策的事情,其会自然的去找决策层去请示(因为未经决策或超出其权力范围的事其承受不了事后的审查),如此便实现了事前控制。

如此事前、事中、事后控制便在中层管理者中自然形成,对安全的要求基本满足。

由此可见明确的程序性工作的工作程序、文件管理和票据流程对资产的安全非常重要;同时明确的程序性工作的工作程序、文件管理和票据流程对高效也是非常重要的,有了它中层管理者就有了明确的工作目标和工作方法,也明确了自身所肩负的责任,因为有明确的、可行的、例行的事中制约和事后审查制度,中层管理者自然会形成应有的责任心。在有责任心、有控制的前提下,相应的级别可以授予相应的权力,如此高效也基本实现。

同时它所带来的最大的好处在于它把高层从大量的繁杂的程序性的执行工作中解脱了出来,专心于决策、协调和对发展的思考,专心做好培训者和决策者的角色。

建立自己独有的企业文化和相对稳定的管理团队具有重要意义。企业是靠安全、高效的管理制度来运转的,但是正如法律不能取代道德一样,管理制度取代不了企业文化,一、企业文化的建立、健全管理制度的指导,为了作得更好,制度要不断地完善;企业要发展、内外环境要发生变化,制度也需随之变化与之相适应,这种变化需要在企业文化的指导下修正和完善。二、企业文化指导员工的行为方式,在执行过程中制度不可能解决所有的问题,企业文化节在约束员工的行为方式方面有重要作用。三、在决策过程中企业文化决定着价值取向,在进行决策等非程序性工作时企业文化更凸显其不可或缺的重要作用。

企业文化是无形的、根植于每一位员工的心理上的共识,因为领会这种共识、认可这种共识、以至把这种共识变成为自觉的行动需要一个过程,尤其是在现在这种人才市场环境下(在本文的开头已经谈过)具备应有的知识储备和具有现代企业管理经验的人不太好找到,这就决定了补充进来的新鲜血液,将我们的企业文化根植其心中的过程会相对较长、较难,所以在目前的市场环境下保持管理团队的相对稳定非常重要。

一个有着以先进理念为共识的管理团队是企业最核心、最根本的资源,我们是在运营资产,同时我们更是在培养我们的管理团队,因为我们的目的不仅仅是把现在这点事情做的好一点,更是要为将来我们要到资本市场上去呼风唤雨做好准备。

管理团队对资产的运营能力打下坚实的基础是在更高层次上进行资本运作的前提

不论多大的企业或企业集团都是在资金支撑下的大大小小的项目组成的,我们说管理团队运营资产的能力也就是运用资金运作项目的能力。能够运营多大规模的企业、能够运营由多少个多大规模的企业组成的集团,是管理团队运营资产的能力的标志。

表现在单个项目的运作中:要做到安全、高效的程度要超过至少要达到社会平均水平,在项目扩张或收缩过程中管理制度要及时与其相适应,将大企业的管理制度用于小企业往往造成低效率,而将小企业的管理制度用于大企业往往影响安全。

同样,与不同类型的企业相适应的管理制度也各不相同。所以管理团队要在稳定的企业文化的指引下制订适合于本企业规模、特点的管理制度并不断地完善之。

表现于企业集团中,在共同的企业文化的指导下,不同规模、不同类型的项目都有与其相适应的管理制度,保证高的投资收益率。表现在资本运作中,在通过资本运作取得了实质上的控制权后,会迅速将本企业的企业文化和管理制度复制到刚取得的企业中,使其收益率迅速达到本企业的收益水平。

我们经常说要将企业做大、做强,为了把企业做大、做强要找项目、筹资金,也见过很多为实现迅速扩张或为低成本进入一个行业而进行的并购,而所有这些大手笔的资本运做都必须有两个坚强的基础——完善的内部控制制度和成熟的企业文化。因为企业集团扩张的同时必然伴随着管理团队的扩张,而我们既不可能长时间地依赖可靠的人去治理企业,更不可能随时找到大量可靠的人去扩张我们的企业,所以深厚的企业文化和可靠的管理制度才是企业生存和发展的基础。

团队凝聚力与员工归宿感

我们从来都不否认工作是为了钱,但如果仅仅是为了钱而工作,生活就变得非常乏味,因为人的一生除吃饭和睡觉外,大部分时间都是在工作中,且人的人生价值也是在工作中体现出来的。所以工作中应该有乐趣、有人生价值的体现、当然钱也是必不可少的。

作为管理团队中的每一成员,对我们的管理制度应该有一个全面的、高屋建瓴的认识,了解每一项制度是如何源于企业文化的、对企业管理有着什么样的必要性,同时在执行制度的过程中,对制度以有着切身的体会,可以及时发现制度的缺点、不足及实际情况发生变化后和实际不相适应的地方,及时提出改进建议,使我们团队的整体管理水平不断提高。

在我们的团队中应该有这样一种理念,在制度的执行中,任何一位员工都是一个螺丝钉;在制度的建立、健全、完善过程中,任何一位员工都是一个设计师。如此日常的重复劳动将不再枯燥,对于“把公司作强的研讨”将充满乐趣,对公司的未来也会充满信心,与公司风雨同舟的团队精神自然形成。

不同的年代有不同年代的英雄,当今世界何谓英雄?不是政治家、不是军事家、也不是富豪,而是能够玩转资本的人。这样的人能让资产以高于(至少是略高于)社会平均增长率的速度增长,如此资金和项目就会追随着你。而我们的管理团队就是在高效运营资产的过程中,也把我们的管理团队中的每一位员工培养成为了能够玩转资本的人,所以我们的员工不仅对公司充满信心,对自己也非常自信,让自己的人生价值体现于玩转资本的过程中。

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